Accompagnement · Formation professionnelle individuelle

Parler
à ses clients

Communiquer sur les réseaux sociaux quand on est artisan, commerçant ou indépendant.

Portrait professionnel d'une entrepreneure par Cathy Line, formatrice réseaux sociaux en Bretagne sud
Pour qui

Vous connaissez votre métier par coeur, mais au moment de publier, les mots ne viennent pas.

Cette formation s'adresse aux dirigeants de petites entreprises, aux artisans, aux commerçants et aux professionnels du bien-être et du tourisme, chambres d'hôtes, gîtes ou salons de thé, qui veulent être vus par les bons clients sans y passer toutes leurs soirées.

Nous ne partons pas d'une théorie générale des réseaux sociaux : nous travaillons ensemble sur votre activité réelle, sur vos comptes et sur votre téléphone, pour que chaque notion devienne tout de suite un profil plus clair, une publication ou un calendrier que vous saurez tenir.

Avant de parler de plateformes, nous commençons par la question que presque personne ne s'est vraiment posée : à qui parlez-vous, et de quoi cette personne a-t-elle réellement besoin ? C'est ce qui rend ensuite chaque publication plus juste, et beaucoup plus simple à écrire.

Le parcours

Trois paliers,
à votre rythme.

Chaque palier dure environ 20 heures et peut se suivre seul. L'entretien de positionnement permet de savoir par où commencer, selon votre connaissance de votre clientèle et votre aisance avec les outils.

Palier 1 Ouvert aux inscriptions

Savoir à qui l'on parle, et où

Définir votre client idéal et votre promesse, choisir les bonnes plateformes, poser un profil professionnel clair, réussir vos photos au smartphone et publier avec régularité grâce à un calendrier simple.

1 600 € 20 heures en individuel
Palier 2 Programme sur demande

Trouver sa voix et son style

Raconter votre histoire et votre savoir-faire, construire une direction artistique cohérente, parler la langue de votre clientèle, vous lancer dans la vidéo et les stories, et tenir une présence régulière.

Palier 3 Programme sur demande

Piloter sa visibilité en autonomie

Lire vos statistiques et ajuster votre stratégie, être trouvé sur Google et dans les réponses de l'IA, optimiser vos fiches de réservation si besoin, et faire vivre événements et collaborations.

Palier 1 · Objectifs

À la fin du palier,
vous saurez :

  1. Formuler en une phrase le besoin auquel répond votre activité.
  2. Décrire votre client idéal et celui qui consomme vos produits ou services : son profil, ses attentes, ses freins et les endroits où il s'informe.
  3. Choisir et justifier la ou les plateformes adaptées à cette clientèle.
  4. Créer ou compléter un profil professionnel clair : nom, photo, bio, coordonnées et appel à l'action.
  5. Prendre au smartphone une photo nette, lumineuse et bien cadrée de votre lieu, de vos produits ou de votre travail.
  6. Publier une photo accompagnée d'un texte adapté, en utilisant l'IA comme assistant de rédaction tout en connaissant ses limites.
  7. Construire et suivre un calendrier de publication sur un mois.

Chaque objectif correspond à une compétence évaluée à l'entrée puis à la sortie de la formation, pour mesurer concrètement votre progression.

Palier 1 · Programme

Le programme,
séquence par séquence.

Le total de 20 heures est fixe. La répartition entre les séquences s'adapte à vous dans les fourchettes indiquées, et elle est fixée ensemble dans votre plan individuel de formation. Tout le travail se fait sur votre activité réelle et sur vos propres comptes.

01 Positionnement : votre client idéal, son besoin, votre promesse 4 à 6 h
  • Ce que votre client vient réellement chercher : le besoin exprimé, le besoin profond et celui qu'il ne dit pas
  • Construire le portrait de votre client idéal : profil, attentes, freins et habitudes
  • Viser tout le monde ou parler à quelqu'un, et ce que cela change dans votre communication
  • Formuler votre promesse en une phrase simple
02 Choisir ses plateformes selon sa clientèle 2 à 3 h
  • Panorama : Instagram, Facebook, fiche Google et plateformes de réservation
  • Comment vos clients cherchent aujourd'hui une adresse : recherche Google, avis, réponses générées par l'IA et bouche à oreille
  • Où se trouve votre public, quels contenus il consomme et pourquoi, pour choisir une ou deux plateformes prioritaires et savoir le justifier
03 Profil professionnel et bases techniques 2 à 4 h
  • Créer un compte professionnel ou passer votre compte en mode professionnel
  • Nom, photo de profil, bio, coordonnées, lien et appel à l'action
  • Les formats de base : publication, carrousel et story filmée simplement, le montage vidéo étant abordé au palier 2
  • Sécuriser votre compte et gérer messages, commentaires et avis
04 La photo au smartphone 4 à 6 h
  • Les réglages essentiels de votre téléphone
  • Lumière naturelle, cadrage et arrière-plan
  • Photographier votre lieu, vos produits, votre travail et vous-même
  • Retouches et filtres : choisir un filtre professionnel ou construire le vôtre selon votre univers, puis l'appliquer à toutes vos photos (VSCO, Lightroom mobile)
05 Premières publications, avec l'IA comme assistant 3 à 5 h
  • Écrire une légende qui parle à votre client idéal
  • Utiliser l'IA pour trouver des idées et reformuler, sans perdre votre propre voix
  • Les limites de l'IA : erreurs, textes qui finissent tous par se ressembler, coût humain et environnemental
  • Publier, puis répondre aux commentaires et aux messages
06 Un calendrier éditorial simple 2 à 3 h
  • Trouver un rythme réaliste selon votre temps disponible, créer régulièrement sans vous obliger à publier tous les jours, et vous autoriser des pauses
  • Une banque d'idées de publications liées à votre activité et à vos saisons
  • Équilibrer vos publications entre attirer, créer la confiance et donner envie d'acheter, puis construire le calendrier du mois suivant
07 Évaluation finale 1 h
  • Mise en situation : vous présentez le calendrier de votre mois et trois publications réalisées seul
  • Auto-positionnement de sortie et bilan ensemble
Comment ça se passe

De notre premier échange
à votre bilan.

1

L'entretien de positionnement

Offert et sans engagement, en face à face ou en visio caméra allumée, dans les 15 jours qui suivent votre premier message. Nous faisons le point sur votre activité et votre présence en ligne, et nous choisissons ensemble le bon palier.

2

Votre plan individuel

Je vous propose une répartition des 20 heures adaptée à vos besoins, avec des séances regroupées en demi-journées et des dates fixées selon vos disponibilités.

3

Les séances

Des apports courts, une démonstration, puis vous pratiquez tout de suite sur vos comptes et votre téléphone. Entre deux séances, un petit exercice que nous reprenons ensemble la fois suivante.

4

Le bilan

Une mise en situation finale, la comparaison de vos compétences entre l'entrée et la sortie, un questionnaire de satisfaction, puis un dernier questionnaire trois mois plus tard pour voir ce qui est resté dans votre quotidien.

Ce que vous gardez après la formation

Des supports complets, pensés pour être relus au moment d'agir. Ils existent aussi en version adaptée : gros caractères, étapes numérotées, codes couleur et blocs courts.

Votre formatrice

Cathy Marion

Je suis photographe professionnelle et formatrice numérique, et je travaille sur le web depuis plus de seize ans. J'ai construit des sites sur de nombreuses plateformes, je gère la communication sur les réseaux sociaux pour des entreprises, et j'utilise l'IA au quotidien, avec un regard lucide sur ce qu'elle sait faire et sur ce qu'elle coûte.

Mon métier de photographe m'a appris à repérer ce qui rend une personne et un savoir-faire uniques. En formation, je vous apprends à le voir vous-même, puis à le montrer et à le dire avec vos propres mots.

Informations pratiques

Tout ce qu'il faut savoir
avant de vous lancer.

Public visé
Dirigeants de TPE, artisans, commerçants, professionnels du bien-être et du tourisme (chambres d'hôtes, gîtes, salons de thé).
Prérequis
Exercer ou créer une activité professionnelle, disposer d'un smartphone qui permet de prendre des photos et d'installer des applications, et avoir réalisé l'entretien de positionnement.
Durée
20 heures, réparties selon votre plan individuel de formation, en demi-journées.
Format
Individuel, en présentiel ou en visio.
Lieu
Sur votre lieu de travail ou à votre domicile, secteur La Roche-Bernard, Muzillac, Guérande et La Baule. En visio partout ailleurs.
Rythme
Libre, défini ensemble selon vos disponibilités.
Délai d'accès
Entretien de positionnement offert dans les 15 jours qui suivent votre premier contact, puis démarrage aux dates que nous fixons ensemble.
Tarif
1 600 € pour 20 heures, soit 80 € de l'heure. L'entretien de positionnement est offert et n'est pas décompté des heures de formation.
Financement
La formation est réglée directement par votre entreprise. Elle n'ouvre pas droit, pour le moment, à une prise en charge par un fonds de formation.
Évaluation
Auto-positionnement à l'entrée et à la sortie, évaluation à chaque séquence, mise en situation finale sur vos propres publications.
Suivi
Feuilles d'émargement signées par demi-journée, certificat de réalisation et attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la durée et les résultats de l'évaluation.
Résultats
Formation lancée en 2026 : le taux de satisfaction et le taux d'atteinte des objectifs seront publiés ici après les premières sessions.
Accessibilité
La formation est individuelle et se déroule sur le lieu de votre choix ou en visio, ce qui facilite l'adaptation à chaque situation. Vos besoins d'adaptation sont recueillis lors de l'entretien de positionnement, en toute confidentialité : supports, rythme, durée des séances et format peuvent être ajustés. Si une adaptation dépasse ce que je peux mettre en place, je vous oriente vers les partenaires spécialisés, notamment l'Agefiph. Référente handicap : Cathy Marion, bonjour@cathyline.com.
Première étape

Commençons
par en parler.

L'entretien de positionnement est offert et sans engagement. Il nous permet de faire le point sur votre activité et votre présence en ligne, de vérifier que la formation répond vraiment à votre besoin et de choisir ensemble le bon point de départ.

Demander mon entretien Ou par email : bonjour@cathyline.com Cathy Line

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